当店では、すべてのご注文・ご質問に対し、翌営業日中には、必ずご返信をお送りしております。
ご注文後、お問い合わせ後2〜3日（定休日を除く）を経過しても 当店よりメールが届かない場合には下記の様な原因が考えられます。
恐れ入りますが、ご確認をお願い致します。

メールが届かない原因

1.フリーメールアドレスを使用している

フリーメールアドレスを使用している場合、当店からのメールが迷惑メール防止機能等の影響で迷惑メールとして処理されてしまう事があります。今一度、設定のご確認をお願いします。
※フリーメールアドレスとは、Yahoo!メール、Hotmail、Gmail等の無料で利用できるアドレスです。

2.ご登録のメールアドレスに誤りがある

ご登録のアドレスを入力ミスされていると、メールがお届けできません。今一度ご確認ください。
また、ご登録されているアドレスが古いもので、現在使用されていない場合もございます。

3.メール受信拒否設定になっている

お客様自身で設定していない場合でも、初期設定として予め設定されている場合もございます。
また、スマートフォン等、モバイル端末をお使いの方は今一度ご確認ください。

4.メールボックスの容量がいっぱいになっている

メールボックスの容量がいっぱいになっているとメールの受信が出来ません。（送信は可能）

5.（ケータイアドレスの場合）指定受信・PCからの受信拒否が設定されている

ケータイアドレスをご利用の方は迷惑メール対策を設定されている場合や、PCからのメールを受信しない設定になっている場合がございます。

当店のドメイン（@kb-brown.com）を受信できるように設定してください。

対策について

1.フリーメール以外のアドレスを使用する

メールが届かないお客様の中でも特多いのがフリーメールアドレスをご利用の方です。
当店ではフリーメール以外のアドレスを推奨しています。

2.当店のドメインを受信設定する

当店のドメイン（@kb-brown.com）を受信できるように設定してください。

お問い合わせ先

上記の対策をしてもメールが届かない、迷惑メールフォルダにも届いていない場合には、下記メールアドレス、またはお電話にてご連絡ください。
当店から再送、別の方法でご連絡・ご案内をさせていただきます。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせ先【info@kb-brown.com】

お問い合わせフォームはこちら。

※フリーメール以外のメールアドレスから送信していただく事を推奨します

お問い合わせの際にご記載ください

• お名前（ご注文者様）
• 電話番号（日中でも連絡可能な連絡先をご記入ください）
• ご注文番号（ご注文されている場合）
• お問い合わせ内容

お問い合わせ先【049-226-0715】

お問い合わせの際にお伝え下さい

• お名前（ご注文者様）
• お問い合わせ内容

受付時間

営業時間

　　　　月曜日〜木曜日 11:30〜17：00
　　　　　　　   金曜日　11:30〜16:00
　　　　　　　　土祝日　12:30〜17：00
　　　　　　　　定休日　 水曜・日曜

※営業時間外のお問い合わせは後日、営業日にご対応となります。